MISIÓN

La misión es la razón de ser de la organización.

Esta responde a tres preguntas básicas para definirla:

¿Quiénes somos?

¿A qué nos dedicamos?

¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja competitiva?

Los requerimientos que debe reunir una misión son:

•          Amplia. Lo suficientemente específica y bien definida para que se fácil de entender.
•          Motivadora. Inspiradora y alcanzable.
•          Permanente. Orientada al propósito de la empresa.
•         Congruente. Con lo que se hace y se desea.

Ejemplo:

Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas”. 

Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial”.